Centre d’aide
Support Colossales
Guides pratiques pour installer l’extension, synchroniser Gmail et résoudre les blocages courants — avant d’ouvrir un ticket.
Colossales vit dans Chrome et Gmail. La plupart des questions se règlent en vérifiant l’installation, les autorisations Google et la sync Drive.
Guides détaillés par fonctionnalité : centre d’aide Colossales.
Par où commencer
Installation & accès
Installer depuis le Chrome Web Store, reconnecter OAuth, ouvrir le board dans Gmail.
Sync & données
Comprendre où vivent vos threads, commentaires et entreprises dans votre Google Drive.
Free vs Pro
Limites Free, preset Pipeline, entreprises et historique — ce qui change en Pro.
Facturation
Passer Pro, gérer l’abonnement Stripe, tarif fondateur et renouvellement.
FAQ
Les réponses les plus demandées par les équipes qui avancent leur pipeline depuis Gmail.
Comment installer Colossales ?
Installez l’extension depuis le Chrome Web Store (lien dès publication). Pour les testeurs privés : mode développeur Chrome. Ouvrez Gmail, acceptez OAuth (Gmail, Drive, Sheets, Tasks) — le board apparaît dans l’interface.
Le board n’apparaît pas dans Gmail
Vérifiez que l’extension est active sur chrome://extensions, que vous êtes sur mail.google.com (pas un autre client), et rechargez l’onglet. Si OAuth a été refusé, reconnectez depuis le panneau Colossales.
Comment passer Pro ?
Depuis la page Tarifs ou le bouton « Passer Pro » dans l’extension. Le paiement Stripe ouvre une session sécurisée ; l’accès Pro s’active dès le paiement confirmé.
Où sont stockées mes données ?
Dans un dossier Google Drive « Colossales CRM » (fichier crm-data.json). Solo = Mon Drive ; Équipe Pro = dossier partagé. Sheets / CSV = export à la demande. Détails sur la page Confidentialité.
La sync s’arrête ou reste incomplète
Free synchronise un volume limité de threads ; Pro monte à 100+. Relancez Sync depuis la barre du board. Si Drive est hors quota ou en lecture seule, Google peut bloquer l’écriture.
Les rappels Google Tasks ne s’affichent pas
Confirmez l’autorisation Tasks dans OAuth, puis créez un rappel depuis le panneau détail d’un thread. Les tâches apparaissent aussi dans Google Tasks — vérifiez le bon compte Google.
Puis-je utiliser Colossales avec Salesforce / HubSpot ?
Oui. Colossales ne remplace pas forcément votre CRM d’entreprise : il structure la boîte mail. Beaucoup d’équipes le gardent pour le triage et le deal en cours, à côté du CRM officiel.
Comment retirer l’extension ?
Chrome → Extensions → supprimer Colossales. Votre dossier Drive CRM reste dans votre Drive. L’abonnement Pro se gère séparément via le portail Stripe.
Guides utiles
Aller plus loin avec le blog produit.
CRM Kanban dans Gmail
Le board collé à vos threads, sans onglet CRM.
Pipeline commercial dans Gmail
Colonnes de vente et deals sous la conversation.
Rappels & relances Google Tasks
Une échéance sur le fil, une tâche dans Tasks.
Free vs Pro
Ce que débloque le tarif fondateur Pro.
Toujours bloqué ?
Décrivez le contexte (navigateur, message d’erreur, compte Google) — on répond sous 2 jours ouvrés.